Dúvidas Frequentes

Meu equipamento não funciona. Qual o procedimento inicial que devo adotar?

Primeiramente confirmar de fato se o cabo de alimentação está realmente ligado na rede, e esta não contém obstruções em meio físico, geralmente esta ação aciona o led e ilumina a parte frontal do equipamento. Caso não seja possível ainda solucionar o problema, confira se o seu equipamento tem a versão mais recente do firmware. Em seguida temos a restauração das configurações do padrão da fábrica, que está descrito neste tutorial.

PTodo o material de suporte dos produtos distribuidos pelo Grupo Brako, você encontrará em nossa de seção de Downloads. Caso precise falar com um dos nossos Técnicos, você pode ligar no telefone 11 5851-5760 ou enviar sua dúvida através do e-mail assistencia@grupobrako.com.br.

DVR da marca LG

Senha padrão é 000 000
Se por ventura o problema persistir, enviar para o e-mail assistencia@grupobrako.com.br com as informações de número de série e a data do equipamento solicitando a senha master (serviço cobrado).


DVR da marca Samsung

Senha padrão é 4321
Para usuário Administrador, caso não resolva solicitamos que nos envie o equipamento para nossa assistência técnica, onde será feito todo o processo de reset de senhas (serviço cobrado).


DVR da marca BSC

Senha padrão é 666 666
Caso não consiga acessar podemos resetar a senha utilizando o procedimento abaixo.


1) Pressione o botão ESC por 5 segundos. Logo em seguida siga o passo 2.
2) Pressione o botão STOP (5) por 5 segundos.